MAURICIO SEBASTIAN VILLACRESES PAZOS | CURRICULUM VITAE

MAURICIO VILLACRESES PAZOS

Administrador de Empresas

Atención al Cliente Ventas Consultivas Admisiones Hospitalidad Gestión Administrativa

Perfil Profesional

Administrador de Empresas con experiencia en atención al cliente, asesoría comercial, admisiones universitarias y operaciones de hospitalidad. Destaca por brindar un servicio orientado al cliente, establecer relaciones de confianza y gestionar procesos de manera eficiente en entornos dinámicos y de alta exigencia. Cuenta con experiencia laboral en Ecuador y Estados Unidos, fortaleciendo su capacidad de adaptación, trabajo en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio.

Experiencia Laboral

Asesor de Admisiones | UCSG | 2024 – 2026

Asesoró a estudiantes durante su proceso de admisión, gestionando el seguimiento de prospectos, matrículas y pagos. Brindó atención personalizada, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y administrativos.

Ejecutivo de Atención al Cliente y Operaciones | Harrah’s Casino Resort Cherokee | 2025 – 2026

Administró operaciones bajo estrictos estándares de servicio, ofreciendo atención de excelencia a clientes internacionales y desarrollando precisión, concentración, toma de decisiones y gestión bajo presión.

Asistente de Operaciones de Alimentos y Bebidas | The Ritz-Carlton | 2025

Apoyó operaciones del área de alimentos y bebidas, asegurando estándares internacionales de calidad, higiene y eficiencia operativa.

Asistente de Servicio y Operaciones | Al Horno & Grill | 2022 – 2024

Brindó atención personalizada a clientes y apoyó la operación diaria del restaurante, gestionando múltiples requerimientos en un entorno de alta demanda.

Pasante de Tesorería | Santa Piscila | 2023

Apoyó la gestión de tesorería mediante reportes financieros, control de ingresos y egresos, seguimiento de pagos, cobranzas y movimientos de clientes y proveedores.

Pasante de Gestión Administrativa | GRUPASA | 2022

Brindó apoyo en reportes de gestión, seguimiento de pagos, revisión de procesos internos y control de procedimientos administrativos.

Formación Académica

Licenciatura en Administración de Empresas

Escuela Superior Politécnica del Litoral, ESPOL | 2018 – 2024

Diplomado en Gestión de Proyectos

Politécnico de Colombia | 2024

Bachiller en Informática

Centro de Estudios Espíritu Santo, CEES | 2003 – 2016

Habilidades

Atención y Servicio al Cliente 95%

Gestión Administrativa y de Proyectos 95%

Ventas Consultivas 90%

Manejo de CRM 90%

Microsoft Excel Avanzado 90%

Inglés Avanzado 80%

Contacto

Teléfono: +593 999552278

Email: svillacreses.ec@gmail.com

LinkedIn: www.linkedin.com/in/mvillacreses/

Ubicación: Guayaquil, Ecuador