MAURICIO VILLACRESES PAZOS

Administrador de Empresas

Atención al Cliente Ventas Consultivas Admisiones Hospitalidad Gestión Administrativa

Perfil Profesional

Administrador de Empresas con experiencia en atención al cliente, asesoría comercial, admisiones universitarias y operaciones de hospitalidad. Destaco por brindar un servicio orientado al cliente, establecer relaciones de confianza y gestionar procesos de manera eficiente en entornos dinámicos y de alta exigencia. Cuento con experiencia laboral en Ecuador y Estados Unidos, fortaleciendo su capacidad de adaptación, trabajo en equipo y compromiso con la excelencia en el servicio.

Experiencia Laboral

Asesor de Admisiones | UCSG | 2024 – 2026

Asesoré a estudiantes durante su proceso de admisión, gestionando el seguimiento de prospectos, matrículas y pagos. Brindó atención personalizada, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y administrativos.

Ejecutivo de Atención al Cliente y Operaciones | Harrah’s Casino Resort Cherokee | 2025 – 2026

Administré operaciones bajo estrictos estándares de servicio, ofreciendo atención de excelencia a clientes internacionales y desarrollando precisión, concentración, toma de decisiones y gestión bajo presión.

Asistente de Operaciones de Alimentos y Bebidas | The Ritz-Carlton | 2025

Apoyé operaciones del área de alimentos y bebidas, asegurando estándares internacionales de calidad, higiene y eficiencia operativa.

Asistente de Servicio y Operaciones | Al Horno & Grill | 2022 – 2024

Brindé atención personalizada a clientes y apoyó la operación diaria del restaurante, gestionando múltiples requerimientos en un entorno de alta demanda.

Pasante de Tesorería | Santa Piscila | 2023

Apoyé la gestión de tesorería mediante reportes financieros, control de ingresos y egresos, seguimiento de pagos, cobranzas y movimientos de clientes y proveedores.

Pasante de Gestión Administrativa | GRUPASA | 2022

Brindé apoyo en reportes de gestión, seguimiento de pagos, revisión de procesos internos y control de procedimientos administrativos.

Formación Académica

Licenciatura en Administración de Empresas

Escuela Superior Politécnica del Litoral, ESPOL | 2018 – 2024

Diplomado en Gestión de Proyectos

Politécnico de Colombia | 2024

Bachiller en Informática

Centro de Estudios Espíritu Santo, CEES | 2003 – 2016

Habilidades

Atención y Servicio al Cliente 95%

Gestión Administrativa y de Proyectos 95%

Ventas Consultivas 90%

Manejo de CRM 90%

Microsoft Excel Avanzado 90%

Inglés Avanzado 80%

Contacto

Teléfono: +593 999552278

Email: svillacreses.ec@gmail.com

LinkedIn: www.linkedin.com/in/mvillacreses/

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

MAURICIO SEBASTIAN VILLACRESES PAZOS | CURRICULUM VITAE